Політика повернення

Повернення товарів належної якості

Косметична продукція належної якості після відкриття або використання не підлягає поверненню чи обміну відповідно до вимог законодавства України.

З метою безпеки та дотримання санітарних норм ми не можемо повторно реалізовувати продукцію, яка була відкрита або використовувалась.

Повернення товарів неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим браком, пошкодженням під час транспортування або невідповідністю замовленню, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 48 годин після отримання посилки.

• Надайте фото товару та упаковки.
• Опишіть проблему.
• Вкажіть номер замовлення.

Відшкодування коштів

Після підтвердження дефекту або помилки з нашого боку ми запропонуємо:

• повернення коштів;
• заміну товару;
• повторне відправлення замовлення.

Повернення коштів здійснюється на той самий спосіб оплати, який був використаний під час покупки.

Умови прийняття повернення

• товар не використовувався;
• збережено оригінальну упаковку;
• наявний документ, що підтверджує покупку;
• збережено комплектацію товару.

Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або відшкодування коштів, зверніться до служби підтримки L'CLOS через контактну форму на сайті або електронну пошту.