Безкоштовна доставка для замовлень від 1500 грн

FAQ • Часті запитання

Ми зібрали відповіді на все, що може вас цікавити

Від оформлення замовлення до догляду за шкірою — тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання про бренд LClos, наші продукти, доставку та сервіс.

Замовлення та оплата

Як оформити замовлення?

Оберіть бажаний продукт, додайте його до кошика та перейдіть до оформлення замовлення. Після успішної оплати ви отримаєте лист-підтвердження.

Чи потрібно створювати акаунт?

Ні. Ви можете оформити замовлення без реєстрації.

Які способи оплати доступні?

Ми приймаємо оплату банківськими картками Visa, Mastercard та іншими платіжними методами, доступними під час оформлення замовлення.

Чи безпечна оплата на сайті?

Так. Усі платежі проходять через захищені платіжні шлюзи.

Чи можу я змінити замовлення після оформлення?

Якщо замовлення ще не передане на відправлення, зв'яжіться з нами якомога швидше.

Доставка

Скільки триває доставка?

Зазвичай доставка займає 1–3 робочі дні після відправлення замовлення.

Чи є безкоштовна доставка?

Так. Для замовлень від 1500 грн доставка безкоштовна.

Як відстежити посилку?

Після відправлення ми надсилаємо номер ТТН для відстеження.

Що робити, якщо посилка пошкоджена?

Зробіть фото упаковки та товару й одразу зверніться до нашої служби підтримки.

Продукти та догляд

Для якого типу шкіри підходять продукти LClos?

Наші продукти розроблені для більшості типів шкіри та підходять для щоденного використання.

Чи підходять продукти для чутливої шкіри?

Так, але ми рекомендуємо провести тест на невеликій ділянці шкіри перед першим використанням.

Як правильно використовувати продукти LClos?

Для найкращого результату рекомендуємо використовувати скраб, потім лосьйон або крем для створення багатошарового аромату.

Чи можна використовувати продукти щодня?

Так. Більшість наших продуктів створені для щоденного догляду.

Чи тестуються продукти на тваринах?

Ми не підтримуємо жорстоке поводження з тваринами та прагнемо відповідального виробництва.

Аромати

Скільки тримається аромат?

Тривалість залежить від типу шкіри та продукту, але аромат залишається відчутним протягом багатьох годин.

Чому аромат на кожній людині звучить по-різному?

Через індивідуальні особливості шкіри, її зволоженість та природний баланс.

Який продукт найдовше утримує аромат?

Креми та олії для тіла зазвичай забезпечують найтриваліше звучання аромату.

Чи можна поєднувати різні аромати?

Так. Саме багатошаровість дозволяє створити унікальне ароматичне звучання.

Повернення та обмін

Чи можна повернути товар?

Повернення можливе відповідно до чинного законодавства України та умов нашої політики повернення.

Скільки часу займає повернення коштів?

Після підтвердження повернення кошти повертаються тим самим способом оплати, яким було здійснено покупку.

Чи можна обміняти товар?

Так, якщо це передбачено умовами нашої політики обміну.

Контакти

Як зв'язатися з LClos?

Через сторінку контактів або електронну пошту, вказану на сайті.

За який час ви відповідаєте?

Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні.

Чи можна отримати консультацію щодо вибору аромату?

Так. Ми із задоволенням допоможемо підібрати аромат та догляд відповідно до ваших побажань.

ОБРАТИ